非人力资源的人力资源管理

课程意义：

管理的实质是通过下属之力将工作完成，简谓之 -- 管人。通过传授人才管理的工作理念,技巧和工具，从而有效地提高各部门经理在选拔、辅导、激励下属、明确的团队目标方面的人员管理能力，努力通过展示，案例分析，角色扮演和交流等方法的学习，使部门经理更加明白重视人力资源发展工作不仅仅是人力资源部的工作。现代企业管理的实践证明，人力资源管理技能是所有优秀管理者必备的管理技能之一。

参加对象：

各职能部门的经理、主管；有下属的管理人员

课程大纲：

1.案例导入：新的挑战——接管新团队（3小时）

目的：通过一个完整的案例，充分地引入一个话题，作为一个管理者进入团队，你将要为建立一个优秀的团队带来什么样的环境呢？，了解作为团队主要负责人应具备的胜任素质，了解你的上级对你的期望，敏锐去识别团队中人员所承担的角色，分析出凝聚成团队“核心”竞争力要素，推进团队建设。

* 管理者需要具备哪些胜任素质                          小组讨论（0.5小时）

* 部门经理需要具备的人力资源管理技能                引入案例（0.5小时）
* 创建良好的工作环境                                     案例分析（0.5小时）

2.目标设定（2小时）

目的：作为部门的管理者设定团队发展目标和建立团队绩效考核机制是一个主要的工作之一，怎样来帮助团队成员做自我目标设定，并且用目标来管理自己的工作和业绩？当下属不能完成目标时，作为管理者可以及时提供资源、支持、辅导是什么？有哪些基本的管理技巧和工具可以运用

* 绩效的性质和影响因素                                  案例分析（0.5小时）

* 部门经理和人力资源部门的配合
* 如何为下属设定目标                                    小组讨论（0.5小时）
* 如何量化定性目标
* 年度计划应包括的主要内容

 

3.绩效管理（2小时）

不管有无制度，经营上总是要经常对人进行考核；如果缺少对业绩、能力的制度性考核，我们只能依赖一线监督者的意见做出人事安排，稍有疏忽，稍有不注意就会出现不平、不公，导致不满，损害士气和效率等等。所以，有作为的经营者都会采用人事考核制度，努力对职工的能力和业绩做出客观而公正的评价。* 绩效管理的误区

* 经理和员工“烦恼”的事                                 测试（0.5小时）
* 绩效评估与面谈                                         角色扮演（1小时）
* 如何根据绩效为下属进行培训需求分析

 

4．建设高效团队（2小时）

团队是由一群专心致志于共同的目的、行动目标和工作方法，并为之而相互负责、具有互补技能的人们组成的小群体。但是，在团队中只拥有人才还不够，还要善于培养和运用人才。要使人才的潜能得到充分发挥，就必须为人才的发展和成长提供广阔空间。

* 群体发展阶段

* 辨识团队的角色                                          案例分析（0.5小时）

* 团队与团队精神                                         小组讨论（0.5小时）

1、精选共同目标

2、不断完善机制与制度

3、加强沟通和协作

4、以人为本、善用人才

* 团队绩效的SWOT分析

* 如何打造高效团队。

 

5.留住员工的法则（2.5小时）

目的：为了建立高效的团队，通过对员工队伍的分析，建成一整套的员工激励机制是有助于留住合适的员工。通过对员工流失原因分析和调查练习，深刻认识运用沟通技能进一步了解下属心理活动和需求、提高自身综合能力和把握激励要点、运用辅导励技巧，对员工的能力和态度分析激励员工保持积极性。

* 员工流失原因分析                                         头脑风暴（0.5小时）

* 制定留人计划                                              案例分析（0.5小时）
* 对员工进行高效激励的方法
* 激励模型在企业中的运用

* 运用沟通改善人际关系                                    游戏（0.5小时）

* 帮助员工提高绩效，能/愿矩阵模型

 

6.人员筛选（2.5小时）

目的：团队中管理者最对团队成员的选择中有着自己的要求和对团队战略发展的标准。通过对招聘环节的了解和实验，体会在招聘整个过程中就要体现企业和团队的发展要求。学习对招聘工具、方法有助于对人才的发现。

* 部门经理在招聘中扮演的角色                             角色扮演（1小时）

* 面试礼仪

* 结构化面试流程

* 行为描述式面试问题设计和操作技巧                      练习（0.5小时）
* 面谈记录整理和录用决策分析