项目管理思维应用

 

课程效益

由于项目管理在运作上根本改善了管理人员的工作效率，其应用领域已扩展到电子、通讯、石油化工、汽车、计算机、软件开发、制药业、认证业、金融业、制造等行业甚至政府机关，并发挥着越来越大的作用。在西方国家政府部门和机构中，项目管理已被广泛应用。如：ABB、IBM、AT&T、Lucent、Nokia、HP、BP等在其工作运营中都广泛采用项目管理模式。国内传统的项目管理，仅仅局限于技改项目或基建项目的评估、预算和决算等。

当前的项目管理理论提出的却是一套全新思维方式和管理模式，它的应用范围更加广泛，从家电产品、零售行业、IT行业、通信行业、建筑行业、石油开采、汽车零部件、精细化工、到美国的国家防御体系，处处体现着现代项目管理的思想精髓。这种理论的中心就是通过对一个项目的 “Time”、“Cost” 和 “Scope”的综合有效管理，通过应用良好的沟通技巧、资源管理技巧等，最大限度地为客户提供优质服务，提高客户满意度，从而赢得客户，赢得市场。

本课程针对在项目立项、规划、实施、控制和完成等过程中已被国际上项目管理从业人员普遍接受和使用的项目管理概念、技术和程序，对贵公司相关人员进行专业培训。

 

课程目标：直达您的需求

• 使学员了解项目管理的全貌，掌握在项目管理的五大过程中所需要的关键技术和工具
• 帮助学员在日常工作中建立项目管理思维模式
• 了解项目成功的关键因素（时间、成本、范围、客户满意度）
• 掌握项目的进度管理、人员资源管理技能
• 知晓项目风险与变更的应对方法，确保项目有效执行
• 提高项目从业人员在跨部门沟通、解决问题方面的综合能力，提高项目组整体工作质量。

 

课程特色：真实项目模拟

我们会让每一位参加《项目管理》课程的学员带上自己的一个真实项目，每一位学员都能在课程的进程中，将我们所教授的项目管理工具与模版贯穿应用于培训课程的始终，循序渐进地让学员掌握项目管理工具和方法的应用，得到培训效果的落地。

 

参加对象

本课程专为以项目为背景的人员设计，提升他们自身项目管理整体意识和技能，并发挥其最大潜能及工作实效。

 

培训周期：2天，14小时

培训人数：25人之内

培训方式：互动授课、案例学习、小组讨论、个案分析、模拟演习

课程大纲

 

单元一：项目管理框架与环境

1. 项目的定义与特征

2. 项目管理平衡理论

3. 项目交付物和基线制定

4. 项目成败因素分析

5. 项目干系人管理理论

培训方式：案例分析、小组讨论、漫画解读

培训目的：

1. 知晓项目管理的意义及其重要性；

2. 了解项目管理的平衡管理思想；

3. 明确项目成功的核心要素；

4. 在项目管理过程中明确满足干系人期待是重中之重。

工具：

项目利益相关人管理矩阵：帮助学员在项目启动时分析项目干系人期待，从而满足需求。

单元二：项目启动

1. 项目需求分析

2. 项目目标设定

互动：

• 项目型工作特征讨论
• 公司项目平衡特点讨论
• 项目交付物讨论
• 项目里程碑讨论
• 项目利益相关人需求分析讨论
• 项目管理漫画研讨

3. 项目生命周期

培训方式：各小组真实案例讨论、小组讨论、项目模拟练习，视频

培训目的：

1. 明确项目目标设定和项目范围管理对整个项目活动的重要性和意义，为后续项目执行、控制和收尾提供清晰的参考依据和数据；

2. 知晓项目启动阶段须关注的主要信息和量化指标，实现项目的商业价值。

工具：

• 项目章程：帮助学员在项目启动时分析项目干系人期待，从而满足需求
• 是非表：通过结构化的方法确认干系人需求
• 关键目标和关键目标KPI：量化模糊的目标描述，避免验收时甲乙双方扯皮

互动：

1. 公司统一项目章程模板研讨
2. 确认需求的工具《是非表》练习
3. 关键目标KPI练习
4. 游戏：你说我画

单元三：项目计划

1.项目工作分解结构（WBS）

• 工作细分逻辑性
• WBS的形式

2. 项目资源合理规划

• 项目预算法
• 三点估算法

3. 项目人员计划

• 责任矩阵RAM

4. 时间进度计划

• 活动时间估算
• 甘特图和网络图

5. 项目风险管理规划

• 风险的概念与类别
• 风险分析与应对

培训方式：案例分析、小组讨论、项目模拟练习

培训目的：

1.     掌握WBS的运用方法，为项目人员设定、资源配置和进度管理奠定基础；

2.     掌握项目时间进度管理的基本方法和工具，尤其是运用“责任矩阵”管理方式，明确项目成员职责，将工作落实到具体人员，以防止项目成员的推、托、拉，为项目协调提供保障；

3.     提高项目风险管理意识，通过风险分析和应对，防止项目成本的增加、人力资源的浪费等现象；

工具：

工作分解结构（WBS）：把项目拆分成具体的任务，从而确定项目范围

网络图：将工作包排成计划

甘特图：监控项目进度并汇报

RASCI矩阵：项目角色分工

风险分解结构（RBS）：基于工作包头脑风暴项目风险，抵消经验缺失的短板

风险评估矩阵：将识别出的风险归类，决定管理重点

失败预防法：集成性风险管理工具

三点估算法：在赋值的过程中整合不同干系人的意见

互动：

工作分解结构演练

基于工作包的项目资源分配演练

基于工作包的项目任务排序演练

项目预算方法论讨论

项目风险管理《失败预防法》练习

项目经验总结文档《lesson learned》意义研讨

单元四：项目执行与控制

1. 项目控制

• 项目控制步骤
• 控制难点

2. 项目沟通

• 项目沟通管理的目标和计划

3. 项目变更应对

• 变更流程管理
• 如何有效控制项目变更
• 时间、成本与质量的平衡

培训方法：案例分析、小组讨论、项目模拟练习；

培训目的：

1. 选择适宜的项目沟通管理方式

2. 掌握项目变更的步骤和流程，有效应对项目的变更，在平衡TQC的前提下，确保完成项目；

工具：

• 沟通管理矩阵：项目过程中和干系人有效沟通，随时管理满意度
• 整体变更管理过程：保证甲乙双方在应对项目不确定因素影响时对项目状态看法保持一致
• 整体变更管理委员会：支持变更过程的必要组织，避免“镀金”和“潜变”
• 看板：有效记录和跟踪项目任务进展
• 站会：配合看板统一项目团队对项目状态的认知

互动：

• 公司变更过程总结和提升研讨 

单元五：项目收尾

1. 项目价值评估：项目目标与执行结果的比较

2. 项目文档管理

3. 项目总结报告

4. 对后续项目的影响、价值分析

培训方式：案例参考

培训目的：

1. 知晓项目收尾主要工作，建立规范的项目文档，使项目管理有始有终，为后续项目提供参考资料；

2. 了解项目总结报告的主要内容，尤其通过投入和产出的比值、目标和结果的比较，以评估项目的成功或失败；

3. 通过对项目总结报告分析，为后续项目提供有价值的参考信息。

工具：

• 项目汇报模板：方便学员日常项目工作汇报
• 项目总结：总结项目的方方面面

单元六：项目中的团队管理

1. 项目管理文化

2. 项目主管应具备的核心技能

3. 项目团队发展周期

4. 项目团队成员的有效激励和有效管理

培训方式：案例参考、游戏、讨论

培训目的：明确项目管理的核心技能以及如何有效激励，协调项目团队

管理工具：项目团队生命周期

工具：

• 项目团队生命周期：理解团队的发展动力变化，更好的在实际工作中应对

互动：

• 公司组织结构对项目成败的影响研讨
• 项目经理的角色定位和核心技能研讨

单元七：总结

1. 课程总结

2. 学员评估

3. 颁发培训证书

4. 提供项目管理应用工具模版，供学员课后使用

工具：

• WWW&EBI：项目团队表现自评过程工具

互动：

• 公司项目管理现状总结
• 个人学习体会分享
• 行动计划设定