问题解决与团队引导（2天）

 


本课程旨在为领导者提供各种工具、技术和技能，以便他们能够领导团队更有效地解决问题。

 

课程目标

·        熟悉问题解决流程

·        了解如何识别问题

·        能够使用多种工具分析问题

·        能够在团队内部引发创意和解决方案

·        了解如何组织一次成功的头脑风暴会议

·        能够有效评估决策的结果

·        能够使用完整的问题解决流程和工具引导团队

 

课程内容

单 元

内 容

第一单元

 

  回顾之前的课程

·      回顾要点

·      针对过去一个月的实践，给出反馈

第二单元

 

介绍解决问题流程

·      破冰活动：看不见的房子

·      找出解决问题的难点

·      活动：观察鱼缸

·      探讨团队当前在问题解决方面的处境

·      介绍问题解决流程

第三单元

 

识别问题

·     识别问题——一个有效工具

·      解决问题过程中的角色

·      工具：抽象阶梯

·      工具：信息收集表

·      讲师引导

·      活动：团队实践

第四单元

 

产生想法

·      头脑风暴规则

·      工具：头脑风暴

·      工具：头脑写作

·      工具：视觉连接

·      讲师引导

·      活动：团队实践

第五单元

 

选择、评估想法并准备行动

·      聚集的规则

·      工具：高光（聚集、重述、击打）

·      做出最终选择

·      工具：评估最终选择（PPCO）

·      行动计划

·      讲师引导

·      活动：团队实践

第六单元

 

团队内的指导实践

·      大汇总

·      活动：领导者引导团队解决真实问题

·      团队复盘

·      总结

·      布置一个月的课后作业