课程目标

本课程结束时，学员将能够：

l    理解项目型企业的发展和基本管理模式；

l    理解项目型企业推行大型及复杂项目管理的必要性与紧迫性；

l    掌握大型及复杂项目管理基本概念及大型及复杂项目管理体系结构；

l    掌握大型及复杂项目管理的基本方法及常用工具；

l    以IT企业为例，通过案例方式，分享大型及复杂项目管理经验。

课程要点

l   大型及复杂项目管理（Program Management）是指对多个关联项目的集中管理与协调管理，以实现这个大型及复杂项目的战略目标和收益，它包括把多个项目进行整合，以实现大型及复杂项目目标，并使得成本、进度与工作可以被优化或整合。大型及复杂项目管理是组织高级管理人员在更高层面对大型战略项目与组织多项目的高级管理。

l   近年来，越来越多的企业意识到了项目成败与企业生存发展之间的联系，开始将多项目管理与公司的战略紧密结合。项目管理已不单单是在组织的项目部门内部实施，而是逐步演化成为机构整体管理的重要组成部分，即实施大型及复杂项目管理。

l   大型及复杂项目管理将大型及复杂项目的实施作为企业战略实现的重要手段和方法，通过对组织层面的业务、管理、考核、激励流程和机制的规范来确保在整个组织内共享资源，建立适于项目的组织结构和业务管理流程，从诸多项目的管理出发来支持组织战略目标的实现。

适用对象

企业高中层、项目总监、PMO负责人、大型及复杂项目经理、高级项目经理等。

培训学员应具备的

预备知识（建议）

了解项目管理基本概念、理论，有3年以上项目管理经验，最好参加过项目管理基础课程。

课程时间

[  2  ] 天，共 [  12  ] 小时。

学员人数

不超过 [ 25 ] 人。

时长

培训内容

培训方式

1.5小时

开场案例：

A:“1+1”大于“2”

一、大型及复杂项目管理概述

1.         项目型企业发展模式，管理体系思考

2.         什么是大型及复杂项目

3.         什么是大型及复杂项目管理

4.         项目、大型及复杂项目和项目集、项目组合间的关系

5.         大型复杂项目的特点、难点、重点

6.         大型复杂项目管理基本策略

²  化繁为简

²  化单为多

²  化长为短

7.         项目型企业开展大型及复杂项目管理的必要性与紧迫性

8.         大型项目经理的角色、知识与技能

9.         大型及复杂项目管理常见问题与挑战

小组讨论

案例参考

工具分享

1小时

二、大型及复杂项目管理体系架构

深化案例：“多”之惑

1.         大型及复杂项目生命周期模型

2.         大型及复杂项目管理体系架构与核心知识

3.         大型及复杂项目管理主要管理方法与核心策略

小组讨论

案例参考

工具分享

2小时

三、大型及复杂项目管理实战应用

3.1   大型复杂项目资源管理实战

a)         工作任务计划方法与工具模版

b)         资源计划方法与工具模版

²  正排法与倒排法

²  关键成功因素法

²  目标集转化法

²  资源链路规划法

c)         资源计划常见问题分析与应对实践

3.2   大型多项目资源分配

a)         资源分配前提解析

b)         资源分配方法与工具模版

²  资源分配优先级选择法

²  资源分配负荷度评估法

²  资源分配异常预警法

c)         资源分配常见问题分析与应对实践

3.3   大型多项目资源平衡

a)         资源平衡原则解析

²  关键目标原则

²  核心资源原则

²  长尾底线原则

²  效率假设原则

b)         资源平衡方法与工具模版

²  资源平衡动态影响法

²  资源平衡目标比对法

²  资源平衡极限挑战法

²  资源平衡失衡求救法

c)         资源分配常见问题分析与应对实践

小组讨论

模拟练习

案例参考

工具分享

2小时

大型及复杂项目进度管理实战

²  大型及复杂项目时间管理的基础是WBS

²  活动定义与项目进度管理

²  活动之间的逻辑关系

²  活动资源估算

²  估算活动持续时间

²  制定大型及复杂项目的进度计划

²  大型及复杂项目进度监控

案例分析：不“进”则“退”

²  为什么-大型及复杂项目进度延期原因分析

²  差什么-常见大型及复杂进度延期改进分析

 案例分析：改“进”有“度”

²  怎么改-大型及复杂项目进度管理方法概述

²  用什么-大型及复杂项目进度管理工具概述

案例分析：改“进”有“法”

小组讨论

模拟练习

案例参考

工具分享

2小时

大型多项目风险管理实战

1.         大型及复杂项目风险管理的基本概念

2.         大型及复杂风险特性与风险管理的挑战

3.         常见大型及复杂项目风险管理应对策略分析

4.         大型及复杂项目风险管理过程

²  风险管理规划

²  风险识别

²  风险定性分析

²  风险定量分析

²  风险应对规划

²  风险监控与应对

5.         常见大型及复杂项目、组织级项目风险管理工具与模板

小组讨论

模拟练习

案例参考

 工具分享

2.5小时

跨组织协作实战

1.         跨部门协作的障碍剖析

现象：跨部门协作常见问题剖析

根源：跨部门协作障碍背后原因发掘

根源：跨部门协作与部门内协作的区别与难点

2.         跨部门协作障碍的解决框架与思路

3.         跨组织协作必备三大心态

4.         跨组织协作必备的四大智慧

²  人际黄金法则：

²  通情达理法则：

²  情感账户法则：

²  协同焦点法则：

5.          跨组织协作必备的五大方法

²  跨组织协作的驱动力：

²  提出可选方案：

²  确定优选方案：

²  完善流程接口：

²  搭建跨组织协作的桥梁：

小组讨论

模拟练习

工具分享

1小时

四、IT企业大型及复杂项目管理案例分享

1.         某某IT企业基本情况介绍

2.         该企业项目管理主要问题介绍

3.         该企业大型及复杂项目管理实施方案介绍（目标、内容、里程碑）

4.         该企业大型及复杂项目管理实施过程中面临主要问题及应对策略、方案介绍

小组讨论